Um globo de plastico, com marcas apontando locais.

Geolocalização aplicado no Marketing

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A geolocalização no marketing móvel está levando as informações sobre a localização física de um usuário para adaptar o conteúdo de mídia e comercial com base nesse usuário individual. Em nossa era hiper-digital, a capacidade de incorporar aspectos do ambiente físico de um usuário é uma maneira de atingir seu público-alvo com êxito.

O que é marketing baseado em geolocalização?

Muito simplesmente, à medida que as pessoas olham cada vez mais para seus dispositivos móveis para consumo de mídia, acesso à Internet e compras, ter um plano de marketing móvel é vital para que qualquer empresa encontre sucesso em um mercado cada vez mais competitivo. Como os dispositivos móveis, tanto os smartphones quanto os tablets, acompanham as pessoas onde quer que eles estejam, essa é uma oportunidade de segmentar usuários de maneira instantânea e pessoal, com base em seus hábitos.

Os usuários de dispositivos móveis, especialmente as gerações mais jovens, ficaram confortáveis ​​com aplicativos e mídia para dispositivos móveis. Os usuários podem armazenar praticamente qualquer tipo de informação em seus dispositivos – De e-mails e agendas a cartões de embarque, cupons e cartões-presente. Usar um dispositivo móvel dessa maneira oferece aos usuários uma experiência simplificada na qual eles não precisam se lembrar de imprimir cupons ou até mesmo lembrá-los de trazê-los. Os dispositivos móveis permitem que eles acessem esses itens instantaneamente e de qualquer lugar.

Por causa da natureza dos aplicativos móveis, as compras geralmente são mais simplificadas, com, por exemplo, compra com um clique e a capacidade de armazenar e acessar suas informações de pagamento e endereço instantaneamente. Cada vez mais, os consumidores estão usando seus dispositivos móveis para concluir suas compras devido a uma experiência mais direta e conveniência geral.

Uma rápida introdução

Como os dispositivos móveis são amplamente equipados com geolocalização, é fácil encontrar dispositivos de usuário e aproveitar as oportunidades lucrativas do marketing baseado em localização.

Em geral, a ação de usar a geolocalização no marketing móvel consiste em enviar notificações ou ações diretamente ao telefone de um usuário com base na localização física deste usuário. Por exemplo, pode ser quando o usuário insere um local predefinido ou um parâmetro geo-fence. Este tipo de geolocalização é determinado através de GPS, que funciona perfeitamente para empresas que desejam segmentar um grande público. (Por exemplo, residentes ou visitantes de uma cidade, vizinhança, etc.) No entanto, o GPS tem suas armadilhas e falta no fornecimento de especificidade de localização dentro de grandes complexos internos ou lojas individuais. Para as empresas que enfrentam esse problema, elas podem usar o que é chamado de “marketing de proximidade”, que é altamente específico e define a localização de um usuário em uma área menor. Muitas vezes, as empresas querem definir locais dentro de um edifício onde um sinal de GPS não pode alcançar ou pode ser fraco.

Beacons

Os beacons, por outro lado, são sensores de localização na loja que fornecem às empresas dados sobre seus visitantes e clientes. As empresas podem monitorar e analisar como as pessoas se movimentam em sua loja física (tráfego de pedestres), quais áreas são visitadas (e quais não são). Resumindo, os beacons fornecem dados valiosos do cliente que não apenas permitem que uma empresa simplifique sua experiência na loja, mas também sejam extremamente específicos em notificações direcionadas ao cliente. Uma loja de departamentos com vários níveis ou seções pode enviar notificações hiper específicas para clientes em seções específicas. Por exemplo, alguém em uma “Seção Inicial” pode ser notificado sobre cupons ou ofertas para produtos relacionados a residências.

Como os profissionais de marketing móveis estão aproveitando a geolocalização

Plataformas como Facebook, Google+ e Foursquare oferecem às empresas estratégias inovadoras para anunciar sua marca, oferecendo descontos ou cupons ou promovendo eventos para outros usuários móveis dentro de uma área física definida. Esses serviços são fáceis de configurar quando você tem uma página comercial e são uma maneira fácil de testar as vantagens do marketing móvel por meio da localização geográfica.

Para saber como empregar uma estratégia de marketing de geolocalização móvel pode ser benéfico para sua empresa, é necessário definir primeiro seu público-alvo e onde um usuário estaria procurando ou encontraria facilmente suas informações.

Locais de eventos e hospitais são dois exemplos de locais que oferecem informações de serviço e marketing baseadas em geolocalização. Em ambos, pode-se receber notificações com informações de serviço úteis, como locais de banheiros, saídas de emergência e instruções para um consultório médico. Arenas e hospitais também podem promover informações de marketing ou campanhas com notificações push que direcionam os clientes a lojas de presentes ou cafés e fornecem quaisquer ofertas aplicáveis.

A Major League Baseball (MLB) Ballpark App é um serviço que aproveita a geolocalização. Seu aplicativo permite que os usuários do Dodgers Stadium, em Los Angeles, explorem o estádio através de mapas interativos e até mesmo comprem comida diretamente em seus assentos.

Outras formas de usar a geolocalização no marketing móvel

Como as técnicas de marketing móvel baseadas em geolocalização têm um potencial incrível, sua presença está se expandindo e os profissionais de marketing líderes criam maneiras criativas de usar a geolocalização e impulsionar campanhas especializadas.

Marketing de Eventos:

As plataformas de mídia social são um ótimo lugar para anunciar seus eventos relacionados a negócios. Essas notificações informam os usuários de uma determinada área da sua empresa sobre o evento, seja uma venda, novos produtos ou serviços com desconto. Embora o seu evento possa ocorrer no âmbito digital (ou seja, uma promoção on-line), o marketing de eventos por meio das mídias sociais tem o potencial de trazer clientes para você fisicamente.

Trazer de volta às lojas físicas:

Com os gigantes do comércio eletrônico, como Amazon, eBay e Alibaba, as empresas com lojas físicas enfrentam dificuldades para acompanhar a concorrência digital. Uma das maneiras pelas quais esses pequenos varejistas se adaptaram a esse novo ambiente digital é incorporando a geolocalização. Por exemplo, os beacons fornecem aos proprietários de empresas informações incomparáveis ​​sobre seus visitantes e clientes, bem como as áreas populares e bem-sucedidas de suas lojas. Usando a geolocalização, essas empresas podem enviar cupons ou campanhas de marketing de maneira discreta e direta aos visitantes do site, o que significa que alguém que parou para navegar pode ter mais incentivo para fazer uma compra.

Outra tática bem-sucedida é oferecer informações on-line sobre o estoque de uma loja para que os consumidores possam ver quais produtos estão em estoque atualmente. Isso aumenta o tempo de armazenamento físico, pois os clientes que procuram algo específico têm maior probabilidade de visitar uma loja, sabendo que possuem o estoque do item. O marketing móvel pode oferecer serviços adicionais, como retenções temporárias de produtos ou cupons para outros produtos. Os clientes podem até mesmo ver sua loja e inventário ao fazer uma simples pesquisa no Google, que irá localizar geograficamente o usuário e identificá-lo com endereços próximos.

Check-in do usuário:

Os check-ins de usuários são uma ferramenta de marketing útil para promover seus negócios, mas os varejistas estão encontrando maneiras de recompensar seus clientes por essa publicidade (gratuita). Como os check-ins exigem uma etapa extra do usuário, é preciso haver um lembrete ou um incentivo para os usuários executarem essas etapas adicionais. Ter incentivos físicos na loja, como um desconto percentual, é uma maneira super fácil de obter esses cliques extras de localização geográfica. Para empresas com aplicativos de compras para dispositivos móveis desenvolvidos, elas podem até mesmo ativar o check-in instantâneo de seus usuários para obter dados mais precisos sobre o comportamento do cliente.


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