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Estratégia de marketing online para apps recém lançados

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Não pense que só porque seu app está lançado que ele está pronto para o mercado. Na verdade, esta jornada apenas começou. O marketing desempenha um papel fundamental para seu aplicativo, pois é com ele que você irá sair das lojas de aplicativo e conquistar o mundo. Entretanto, não pense que essa vai ser uma tarefa fácil, aqui estão alguns dados que mostram isso:

  • Um usuário tem em média 36 apps instalados em seu smartphone
  • A Play Store tem mais de 8 milhões de aplicativos disponíveis e sua concorrente, a App Store, tem mais de 2 milhões.
  • Grande parte dos usuários gastam a maior seu tempo em apenas 9 aplicativos no período de um dia.

Esses dados só dizem uma coisa seu app tem competidores – e muitos. Consequentemente, você precisa se certificar em dar os passos certos para trazê-lo para o centro das atenções.

Por isso, nesse artigo, vamos lhe ensinar uma estratégia efetiva de marketing online para se seguir nos 3 primeiros meses pós-lançamento do seu aplicativo.

Métricas que você deveria focar

Existem diversos indicadores de performance (kpis) para aplicativos, mas para esta estratégia dar certo você precisa focar no crescimento das seguintes métricas:

  • Engajamento com o app – O engajamento não se resume a apenas uma única métrica. É um conjunto composto por diversos outros KPIs que demonstram o quanto os usuários engajam com seu aplicativo. Nesta estratégia de marketing online queremos aumentar o engajamento significativamente.
  • Taxa de retenção – Este indicador mostra a quantidade de usuários que seu aplicativo fidelizou. O objetivo desta estratégia é ter cada vez mais usuários fiéis ao seu app.

Os valores ideais para cada métrica vai depender do qual setor seu aplicativo está inserido e do nicho que ele atende.

Táticas efetivas de marketing online para mobile apps

Todo plano começa pelos objetivos. Por isso, o plano de marketing para aplicativos recém lançados gira em torno das seguintes táticas:

1 – Construir uma presença online

Construir uma presença online para seu aplicativo é fundamental para atrair o público certo. Aproximadamente 62% da população brasileira está nas redes sociais, portanto, se existe algum lugar para começar é, sem dúvidas, fazendo o perfil do seu app nas redes sociais.

Crie conteúdo informativo – dica: utilize uma pitada de humor em alguns de seus conteúdo para ganhar a atenção do seu público – este pode ser na forma de fotos, vídeos, postagens do blog, etc.

Falando de blog…

Criar um blog é muito importante e vai levar apenas alguns minutos. Se você prestar a atenção nos sites de companhias (sejam internacionais ou regionais) provavelmente eles terão um blog. Com um blog você irá alcançar, envolver e reter seu público. Além disso, todo conteúdo feito lá pode ser repostado nas redes sociais.

2 – Encoraje as avaliações positivas

Quando um usuário busca por um aplicativo na loja os primeiros fatores que eles avaliam são o nome e o ícone, depois dentro da página do app na loja, eles olham para avaliação. Por isso ter uma boa avaliação ajuda na aquisição de novos usuários. Em uma pesquisa foi relatado que 84% das pessoas confiam em avaliações online tanto quanto indicações de amigos e familiares.

Isso confirma que você pode se beneficiar de avaliações em seu aplicativo. Boas avaliações podem ajudar você a aumentar sua credibilidade, engajamento, e lealdade dos usuários do seu app. Crie pop-ups para avaliações inteligentes.

Por exemplo, no aplicativo tinder logo após a pessoa dar “match” uma janela pedindo para avaliar o app aparece. Eles a colocaram nesse momento, pois o app acabou de cumprir sua função para o usuário, portanto, a chance dele estar mais feliz e fazer uma avaliação positiva é muito maior.

3 – Ofereça um ótimo serviço de atendimento ao cliente

Ter um ótimo serviço de atendimento é a chave para clientes felizes que irão falar do seu app para todos ao seu redor. É um fato que 84% das pessoas concordam em pagar mais por um bom atendimento e uma ótima experiência de compra.

Twitter e Facebook são canais indispensaveis para prover um excelente serviço para alcançar seu público. Aproximadamente 70% dos consumidores já usaram alguma mídia social para serviço de atendimento ao cliente.

4 – Promova seu app com anúncios pagos

Os anúncios podem aumentar a exposição do seu aplicativo, bem como os downloads. Um estudo confirma que 27% dos indivíduos encontram seus aplicativos nos mecanismos de busca. O blog que você configura nos estágios iniciais de sua campanha de marketing pode aumentar a visibilidade de seu mecanismo de pesquisa.

No entanto, você também pode aumentar a exposição do seu aplicativo ao empregar anúncios de pesquisa. O Google confirma que 50% dos downloads de aplicativos são o trabalho dos anúncios da Rede de Pesquisa.

5 – Submeta seu aplicativo para avaliações

Youtubers, blogs de tecnologia, portais informativos, etc. Existem diversos agentes na internet que fazem este tipo de conteúdo. Procure-os e peça para que eles avaliem o seu aplicativo. Isso vai ajudar a divulgar a sua marca e a torná-la conhecida

Não se esqueça dos influencers para promover o seu app. Muitos millennials são impactados por sugestões feitas pelos seus influencers preferidos.

Plano de marketing online ideal para o seu aplicativo

Um excelente plano estratégico de marketing on-line é baseado nas táticas discutidas acima. Vamos agora detalhar os principais estágios do plano:

1ª etapa: Fase de pré-lançamento

Na fase de pré-lançamento, você precisa ter certeza que o nome do seu app foi pensado estrategicamente, otimize o aplicativo de acordo com as análises da loja de aplicativos e conduza pesquisas de mercado. No final de tudo, você precisa seguir os seguintes passos:

  • Insira a palavra-chave da categoria à qual seu aplicativo pertence. Por exemplo, o nome do aplicativo, musical.ly, envia uma mensagem clara de que ele se encaixa no nicho da música.
  • Siga todas as etapas importantes para impulsionar a otimização da loja do seu aplicativo. Isso ajudará a impulsionar a classificação e a visibilidade do seu aplicativo nas lojas. Os indicadores importantes que afetam a otimização da loja de aplicativos (ASO) são:

Título: Torná-lo legível, reconhecível e focado.

Descrição: Explique de forma clara os problemas que seu aplicativo resolve. Uma dica profissional é comercializar a experiência, não o aplicativo em si. Sua descrição preenchida por palavras-chave deve fornecer a ideia.

Ícone: Crie um ícone claro e memorável para seu aplicativo. O ícone deixa a impressão inicial no seu usuário.

Screenshots: Estes devem ser claros e devem mostrar o aplicativo em ação. Estes também devem captar os recursos exclusivos do aplicativo.

  • Por fim, conheça seu público-alvo e o que agrada a ele. Examine seus concorrentes também. Isso ajudará você a criar conteúdo que atraia seu público-alvo de maneira mais eficaz.

2ª etapa: Lançamento e primeiros passos

Neste estágio inicial, seu foco deve estar em colocar seu aplicativo no centro das atenções. Divida as atividades desta fase em cinco tarefas distintas:

  • Compre instalações pagas que você precisará para elevar sua classificação na loja de aplicativos.
  • Envie seu aplicativo para sites em potencial para comentários.
  • Execute campanhas pagas nas redes de mídia social.
  • Comece a criar sua presença on-line e selecione o conteúdo necessário para sua persona.
  • Distribua comunicados de imprensa para as plataformas de mídia escolhidas.

3ª etapa: Mantendo o interesse

Nesta etapa, você precisa manter o interesse de seus usuários para melhorar as taxas de retenção e engajamento de aplicativos. Você pode seguir os passos a seguir para esta etapa:

  • Firme parcerias com influenciadores para atrair mais usuários.
  • Empregue notificações por push para incentivar os usuários a continuar usando o aplicativo.
  • Continue atualizando seu aplicativo. Dessa forma, você corrigirá os bug, o que aumentará o desempenho do aplicativo. Esse fator é vital para reter usuários.
  • Faça ofertas para aumentar ainda mais os downloads e manter os usuários. Por exemplo, ofereça gratuitamente um serviço pago no aplicativo por um curto período de tempo. Se o seu aplicativo for pago, libere-o por um período limitado.

Etapa final: Medir, medir e medir

Não é exatamente o final da estratégia. Mas, mensurar cada uma dessas etapas é fundamental para que você saiba se suas ações estão dando certo ou não. Por isso, fique atento a esta lista de KPIs para aplicativos:,

  • Downloads do aplicativo – Indica se o seu app está tendo um reconhecimento maior. Quantos mais download mensais, mais pessoas o conhecem.
  • Usuário ativos diariamente (DAU) – Número de usuários que usam o app todo dia.
  • Usuário ativos mensalmente (MAU) – Número de usuários que usam o app todo mês.
  • Taxa de fidelização – A fórmula para se calcular a fidelização é DAU/MAU.
  • Sessões diárias por DAU – Quantas vezes os usuários ativos diariamente abrem o seu aplicativo. Sua fórmula é: (Nº sessão diárias)/(DAU)
  • Taxa de retenção – Sua fórmula é:

Taxa de retenção = [(CF – CN) / CI]
CF = número de clientes no final do período
CN = número de novos clientes durante o período
CI = Número de cliente no começo do período

  • Taxa de churn – Sua fórmula é:

Taxa Churn = [CS/(CI+CN)] x 100
CS = Número de clientes que deixaram seu aplicativo
CI = Número de novos clientes no começo do período
CN = Número de novos clientes durante o período

Mão a obra

Resumindo, o plano de marketing online do seu aplicativo precisa se concentrar nas métricas de engajamento e retenção do usuário. Para conseguir isso, você precisa começar criando sua presença on-line e planejando campanhas de publicidade paga para seu aplicativo para dispositivos móveis.

Forneça excelente atendimento ao cliente e promova seu aplicativo por meio do marketing de influência. Objetivo de obter comentários positivos e resolver quaisquer preocupações do usuário imediatamente.

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