Custo de aquisição do cliente (CAC)

Custo de aquisição do cliente (CAC)

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Você já pensou que precisa minimizar seu custo de aquisição de clientes (CAC) em seu aplicativo? Se a resposta for não, acredite, você precisa pensar sobre isso. Porque, no final, você quer gerar receita com seu aplicativo para dispositivos móveis e reduzir o CAC é a maneira essencial de aumentar suas receitas. Mas nós realmente sabemos o que é o CAC e como minimizá-lo? Vamos descobrir.

O que é o CAC?

O CAC representa os custos que são usados ​​no processo de aquisição de um usuário. Reduzir esse custo é uma questão importante para qualquer proprietário de aplicativo que deseja sobreviver e continuar gerando receita.

Para reduzir o CAC, primeiro você precisa ser capaz de calculá-lo. Então, você pode avançar para definir sua estratégia de redução de CAC. Dê uma olhada em como calculá-lo.

Como calcular o CAC

O CAC é basicamente o custo médio gasto em um período de tempo para um novo usuário adquirido. O formato “primitivo” dessa fórmula é a seguinte:

Mas, se aprofundarmos mais, o custo total inclui todos os orçamentos de marketing, o salário de sua equipe de vendas e qualquer outro alcance ou trabalho que você esteja fazendo para adquirir novos usuários.

Vamos dar um exemplo. Como proprietário de um aplicativo, se você gastar  R$ 500 em um determinado mês para gerar 100 novos usuários: Seu CAC é R$ 5.

Como reduzir o CAC

Na verdade, existem inúmeras estratégias que você pode implementar para reduzir seu custo de aquisição de clientes. Mas vamos dar-lhe as formas mais importantes para reduzir o CAC.

1. Concentre-se em usuários adequados para você

Se você definir melhor o seu alvo, você ganha. É simples assim. Tudo o que você precisa fazer é definir seu alvo o mais rápido possível. Em seguida, crie uma persona do comprador que corresponda ao seu alvo. Persona comprador é simplesmente um modelo de seu cliente ideal, perfeito. Depois de fazer isso, forme todos os seus esforços de marketing em torno dessa persona.

Retargeting

Retargeting é a fase posterior do processo de segmentação. Pense no usuário do aplicativo que visita seu website, mas que não conclui a ação que você quer dele. Retargeting significa este tipo de situações onde a publicidade on-line e direcionada a partir de ações anteriores do consumidor. Você não deve subestimar a possibilidade de um visitante se tornar seu fiel usuário.

2. Aumente sua taxa de conversão

Como proprietário de um aplicativo, você pode gastar dinheiro para adquirir usuários e gerar mais tráfego. Mas pense nisso, quantos deles aparecem com a ação real (instalar, comprar, se inscrever etc.) que você quer? Se você não sabe, aqui está a boa notícia! Você não precisa calcular manualmente, apenas deixe a taxa de conversão responder à sua pergunta. Porque é a porcentagem de usuários que realizam a ação desejada. Existem várias maneiras de aumentar sua taxa de conversação . Portanto, fique atento à taxa de conversão e aumente sua receita.

3. Preste atenção à retenção de clientes

Se você se concentrar em adquirir usuários, precisará prestar atenção também à métrica de retenção de clientes. A retenção de clientes é simplesmente a métrica usada para contabilizar os clientes e rastrear as atividades dos mesmos. Essa é a questão; adquirir um novo usuário é muito mais caro do que manter um existente. Acompanhar a taxa de métrica de retenção de clientes é importante para manter os usuários que você já tem. Para aumentar sua taxa de retenção, você precisa criar um aplicativo atraente para manter seus clientes. Certifique-se de fornecer uma boa experiência para seus usuários.

Com a ajuda das práticas de retenção de clientes , você pode abrir uma nova porta para os usuários espalharem o boca a boca, deixar bons comentários na seção de revisão do seu aplicativo e criar uma comunidade em torno do seu aplicativo. Estes são os melhores resultados para você ser ouvido pelo seu público e, além disso; eles são benéficos para você diminuir seu CAC.

4. Rotatividade de clientes

A rotatividade de clientes é como o lado negro de Star Wars, Saruman do Senhor dos Anéis! Porque é a métrica que mostra a porcentagem de quantos usuários desinstalam seu aplicativo em um determinado período de tempo. Em outras palavras, a taxa de cancelamentos é igual à fórmula de “taxa de retenção”.

Portanto, não é realmente difícil pensar que a maior taxa de perda de clientes significa o maior CAC. É o resultado do fato de que você perde seus usuários e cada usuário que você perde aumenta seus custos. Por esse motivo, você precisa acompanhar suas taxas de rotatividade e agir de acordo.

5. Transforme seus esforços de marketing em automação

A automação de marketing expande seus negócios em vários assuntos, como geração de leads ou e-mail.

Com a ajuda da automação, você pode acelerar um processo que requer esforços manuais. Então, podemos dizer que se você usa a automação de marketing corretamente; pode ser uma grande economia de tempo e custos.

As empresas que automatizam vêem um aumento na receita em seis a nove meses. O aumento da receita significa menor CAC.

6. Lembre-se do Princípio de Pareto

Primeiro, vamos falar sobre o que o Princípio de Pareto é para aqueles que ainda não ouviram falar dele. Houve um economista italiano chamado “Pareto” que era o dono da Regra de Pareto e teoriza que 20% de seus esforços produzem 80% de seus resultados.

Claro, não há certa proporção como 80-20 para tudo. É importante ter a ideia principal. Digamos que você seja um proprietário de aplicativo tentando alcançar sua meta criando estratégias de marketing. Nesse caso, 20% dos usuários entregarão 80% de sua meta, como a compra no aplicativo. Você deve fazer uma análise com este princípio, encontrar os 20% mais rentáveis ​​e focar na aquisição desse tipo de cliente.

7. Use os benefícios de criar um conteúdo

Talvez você já ouviu falar dessa citação: “O conteúdo é rei!” Como um esforço de marketing orgânico, o marketing de conteúdo simplesmente permite que você gere leads sem gastar dinheiro.

Tudo o que você precisa fazer é criar conteúdo que inclua palavras-chave de cauda longa. A propósito, você precisa definir suas palavras-chave com base em suas personas de comprador. Esse esforço pode ajudar você a impulsionar seu tráfego orgânico ao longo do tempo sem gastar mais. E o tráfego orgânico significa mais reconhecimento da marca.

8. Definir e mostrar seu USP

A Unique Selling Proposition, em resumo, a USP, na verdade, explica por que seu aplicativo para dispositivos móveis representa. Se você iniciar seu aplicativo sem esclarecer sua exclusividade, seu produto será indiferenciado e pouco atraente para os usuários em potencial. Sua USP é a única razão pela qual e como seu usuário é melhor que o da concorrência e também um ativo valioso para motivar seus usuários.

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