Como o marketing mobile funciona em 2019

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O marketing mobile tornou-se parte fundamental da infraestrutura digital moderna. Descubra como essa indústria funciona em 2019 e quais estratégias estão atualmente em jogo.

Por quase duas décadas, especialistas em tecnologia afirmaram que o futuro seria com base na tecnologia mobile. Com uma estimativa de 2,7 bilhões de usuários de smartphones em todo o mundo, parece que o futuro finalmente chegou.

Anunciantes e profissionais de marketing se adaptaram rapidamente a essa nova realidade, buscando novas formas de transformar estratégias de marketing tradicionais em campanhas mobile eficazes. Mesmo grandes marcas como a Amazon, introduziram serviços de anúncios personalizáveis que estão ganhando força nos espaços de varejo online e nos EUA.

Em 2019, o marketing mobile se transformou em uma disciplina multicanal que suporta grandes segmentos do nosso ecossistema on-line. No entanto, esse futuro chegou tão rapidamente que pode ser um desafio explicar ou mesmo compreender muitas das mudanças sísmicas que esse área experimenta anualmente.

Por esse motivo, é importante dar um passo atrás e discutir amplamente o marketing móvel em 2019, as várias técnicas em jogo e a eficácia de algumas estratégias proeminentes.

O que é marketing mobile?

Como o termo implica, o marketing mobile é uma técnica em que os anunciantes entregam as comunicações aos usuários por meio de smartphones e tablets. Por mais simples que seja essa descrição, o marketing mobile engloba uma ampla gama de canais de entrega, incluíndo mensagens SMS, notificações push, publicidade no aplicativo, códigos QR e até mesmo o discriminado por muitos, e-mail.

Graças à supremacia e acessibilidade dos smartphones de hoje, o marketing para celular tem um potencial maior para segmentar públicos específicos do que qualquer outra estratégia de marketing anterior. Os anunciantes podem entregar mensagens personalizadas, implantar anúncios com base na hora do dia ou no local e criar formatos de anúncios interativos que efetivamente envolvam dados demográficos específicos.

Por que usar o marketing mobile?

Os smartphones e tablets estão onipresentes em todo o globo, o que dificulta encontrar uma plataforma de marketing mais eficiente. A esmagadora maioria da população adulta em todo o mundo possui algum tipo de dispositivo móvel. Os usuários usam dispositivos móveis para jogar, assistir filmes e se comunicar via rede social – um terreno fértil para oportunidades de marketing.

A importância dos dispositivos móveis é ainda maior nas economias emergentes, onde os telefones celulares se tornaram o método mais fácil de obter acesso à Internet. Enquanto isso, no mundo desenvolvido, o volume de conteúdo on-line acessado usando smartphones excedeu plataformas tradicionais, como computadores desktop ou notebooks.

O que é marketing mobile no aplicativo?

O marketing mobile no aplicativo, às vezes chamado de marketing baseado em aplicativos, refere-se à implantação de anúncios diretamente em um aplicativo. Como mais de 90% do tempo gasto em smartphones é usado para visualizar aplicativos, talvez essa seja a técnica de marketing mais eficiente e econômica disponível para os anunciantes hoje.

A maneira mais fácil de implantar marketing no aplicativo é por meio de um dos titãs do espaço de publicidade para celular, ou seja, a AdMob do Google, Facebook ou por meio de uma rede de publicidade especializada em aplicativo, como o Tapjoy. Para gerar receita com seus aplicativos, os desenvolvedores geralmente integram os SDKs da rede de anúncios que exibem anúncios quando determinadas condições são atendidas. Alguns editores de aplicativos, como o Facebook, até usam serviços de postagem promovidos que integram anúncios em feeds de notícias em todos os dispositivos.

O que é marketing mobile por SMS?

O SMS marketing é a técnica antiga, implementada pela primeira vez quando o SMS e os códigos de acesso foram lançados no início dos anos 2000. Isso exige que os anunciantes obtenham ou capturem números de telefone celular e se comuniquem diretamente com os usuários por meio de serviços de mensagens SMS. O marketing mobile por SMS pode se referir tanto a estratégias de entrada de marketing para geração de leads quanto a estratégias de saída para comunicar promoções e eventos.

Embora o marketing por SMS tenha sido ofuscado pela publicidade em aplicativos, ele ainda continua sendo uma estratégia poderosa.

Em média, os anúncios de marketing por SMS têm uma taxa de abertura de 98%, uma taxa de conversão de 45% e, em geral, são lidos em três minutos após a implantação. Isso faz com que seja uma estratégia impressionante para um engajamento rápido com um grande volume de clientes em potencial.

Mais importante, o marketing por SMS móvel é amplamente utilizado internacionalmente, especialmente em regiões como a Europa e o America do Sul. Esse amplo alcance é em grande parte graças à compatibilidade com dispositivos celulares que não são smartphones. O marketing por SMS é mais estritamente regulado do que outros canais de marketing, mas tende a se beneficiar de ter práticas recomendadas claramente definidas e padronizadas por meio de operadoras de celular.

Além da estratégia de marketing, os SMS são utilizados para conversão de usuários já cadastrados em uma plataforma, como por exemplo, lembrar um usuário para finalizar um cadastro incompleto. O SMS cria uma oportunidade de atrair o usuário novamente para o aplicativo, em situações por exemplo, que o aplicativo já foi removido.

O que são push notifications ?

As notificações por push são um tipo de mensagem exibida em dispositivos móveis por aplicativos de terceiros que não estão sendo executados no momento. Essas notificações servem a vários propósitos, geralmente para informar os usuários sobre mensagens recebidas por aplicativos de rede social. Do ponto de vista do marketing, as notificações por push são um formato ideal para manter os usuários informados sobre novas promoções ou recursos do aplicativo.

Um exemplo prático, o aplicativo a iFood vem realizando uma estratégia intensa de marketing, enviando pushs diários com cupons de desconto.

Acima de tudo, o principal objetivo por trás das notificações push é a retenção de clientes. É fácil para os usuários instalarem e esquecerem um aplicativo, mas as notificações push permitem que editores e anunciantes continuem se comunicando depois que o aplicativo é fechado.

Os estudos comprovam que as notificações push podem aumentar a retenção do usuário em 90 dias de 3x para 10x, dependendo da eficácia de suas mensagens.

O que são QR Codes?

Os QR Codes são um tipo de código de barras matricial que pode ser verificado por uma câmera, geralmente ativando um link da Web no processo. No marketing mobile, isso permite que os anunciantes combinem técnicas de marketing físico e digital exibindo códigos QR no mundo real.

Por exemplo, uma cadeia de varejo pode colocar QR Codes exclusivos em recibos para vincular as identidades on-line e off-line de um cliente ou um profissional de marketing viral pode deixar códigos em locais públicos como parte de um jogo de realidade aumentada.

Nas mãos de profissionais de marketing, os QR Codes são ferramentas exclusivas que atraem a curiosidade humana e podem ser colocados em qualquer lugar e fáceis de rastrear. Infelizmente, os QR Codes também não são tão intuitivos quanto outras estratégias de marketing nessa lista e tendem a ser usados por um subconjunto menor de usuários móveis. Dito isto, os QR codes podem ser úteis quando implementados de forma eficaz e são especialmente populares em regiões como Brasil, China e India.

Práticas recomendadas de marketing mobile

Sempre mantenha seu público em mente.

Uma estratégia de marketing mobile que é eficaz nas redes sociais não é necessariamente eficiente para jogos, ou seja, cada estratégia deve ser pensada para o público especifico.

Ser conciso, direto.

Os smartphones têm espaço de tela limitado para implantar sua mensagem, e existem milhares de itens que os usuários podem fazer em vez de visualizar seu anúncio. Vá direto ao assunto e dê a eles uma razão para se envolver com você.

Otimizar campanhas para dispositivos móveis.

Assim como nosso último ponto, a transferência de páginas da Web otimizadas para desktop para dispositivos móveis geralmente significa que seus esforços de marketing são perdidos em meio à desordem e ao ruído. Crie versões específicas para dispositivos móveis de seus sites otimizados para usuários de smartphones e crie sua campanha de marketing em torno deles.

Adotar várias estratégias de marketing.

Existem muitas estratégias de marketing para dispositivos móveis disponíveis para os anunciantes em 2019. Não tenha medo de experimentar modelos que mostrem potencial e reflitam sua marca.

Avalie seus resultados.

Acompanhe como os usuários interagem com cada uma das suas estratégias de marketing mobile. Siga as métricas de conversão, retenção e engajamento para maximizar seu ROI.

O marketing mobile é hoje um campo muito mais complicado do que era em 2000, mas também há muito mais maneiras de interagir com seu público do que antes. Ao adotar as estratégias listadas acima, sua empresa estará bem encaminhada para expandir seu alcance em vários canais ativos.

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