duas pessoas sentadas com computadores em sua frente planejando uma campanha de marketing

Como fazer o marketing do seu aplicativo [PARTE 1/3]: Pré-lançamento

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Muitas empresas focam seus recursos e esforços no desenvolvimento de um aplicativo. O pensamento comum é “Nosso app será a solução definitiva do problema dos nossos clientes e por consequência se venderá sozinho”, a confiança na força do seu  produto acaba sendo um tiro no próprio pé. E, o resultado é que estes clientes alvo acabam não utilizando, ou se quer baixam o aplicativo.  

O problema aqui é que o foco foi apenas no desenvolvimento, deixando de lado o marketing para seu aplicativo. Para ter um aplicativo rentável, você precisa ter usuários e para ter usuários é preciso atraí-los, seja de maneira paga, com anúncios por exemplo, ou seja de maneira orgânica, com táticas de marketing inbound.

Se você pensa em lançar um aplicativo, então esta série é para você!!

Este é o primeiro de 3 artigos de Como fazer o marketing do seu aplicativo. E neste primeiro artigo iremos abordar o passo a passo da primeira etapa que é Como fazer o pré-lançamento do seu app.

Preparados?

Como fazer o pré-lançamento do seu app?

O pré-lançamento é um ponto fundamental do processo de marketing para seu aplicativo. Normalmente, as primeiras fases da sua estratégia de marketing para seu app devem se concentrar em visibilidade e reconhecimento da marca (brand awareness). Por isso, abaixo, estão todos os passos que você precisa para alcançar o sucesso com seu app.

1 – Determine a data de lançamento

A Apple possui um processo de revisão rigoroso que pode atrasar o lançamento. Planeje com antecedência, isso lhe dará tempo suficiente para lidar com imprevistos.

Dica dos profissionais: No momento de escolher a data de lançamento fique atento a outros eventos que podem ofuscar seu app.

2 – Conduza uma pesquisa de mercado para entender a persona do seu aplicativo

Um dos erros mais comuns no pré-lançamento é não realizar uma pesquisa de mercado apropriada. Seu aplicativo é uma solução para um problema. Por isso, busque entender como seus clientes veem esse problema. Procure por soluções que já estão no mercado, veja como é o marketing deles e com base nisso planeje o seu.

Dica dos profissionais: Se você não sabe quais são os blogs, grupos, fóruns ou portais mais influentes que seu público visita, ou quais influencers eles seguem, você devia começar a procurar já!

3 – Crie a persona para seu app

Tente imaginar o usuário ideal, quais características eles têm em comum? Colete informações e dados sobre seus consumidores atuais ou, caso não tenha, seus potenciais clientes. A persona da sua campanha jamais deve ser baseada em “achismos”. Pelo contrário, para encontrar todos os detalhes relacionados ao seu público, você precisará fazer diversos questionamentos e ficar bem atento a todas as respostas. Mapeie todas as informações como área de atuação ou cargo que a pessoa ocupa.

Dica dos profissionais: Dados sociais e demográficos, como classe econômica e localização, também são fundamentais para identificar as particularidades dos seus clientes. Tudo isso pode ser encontrado por meio de pesquisas e de ferramentas como o Google Analytics ou algum CRM da sua preferência. Por exemplo, uma mensagem para millennials deve conter muito mais emoticons do que uma mensagem para pessoas de 30-50 anos.

4 – Conduza uma análise competitiva

As chances de existir um app parecido com o seu são enormes, afinal, só na Play Store são 1,43 milhão de aplicativos. Por isso, faça um lista com os 5 principais concorrentes do seu segmento. Veja qual é o preço cobrado por eles, o modelo de monetização aplicado, rankeamento na loja, prós e contras e os melhores reviews.

Certifique-se de que seu app não terá nenhum elemento ou recurso que os usuários avaliaram como ruim nos seus concorrentes. Pense na maneira em que seu aplicativo se diferencia dos concorrentes. Esses pontos são fundamentais, pois influenciam diretamente nas mensagens que você irá passar para seu público.

Dica dos profissionais: Pesquise e teste aplicativos concorrentes e melhore o que eles oferecem.

5 – Determine sua proposta única de valor

Com as informações obtidas do passo anterior, você será capaz de determinar o que torna seu aplicativo único. Com base nisso construa uma mensagem que passe de forma clara esse diferencial. Se você possuir uma proposta única de valor forte, a aquisição de usuários será muito mais fácil, pois seus usuários irão saber exatamente qual é a solução que seu aplicativo resolve. E o marketing boca-a-boca irá viralizá-lo.

6 – Defina a mensagem da sua marca e o seu posicionamento

Qual a história por detrás do seu app? Tome o NUBank como exemplo, em sua proposta de valor eles afirmam serem inconformados com as tarifas absurdas cobradas por bancos no Brasil. Além disso, buscam acabar com a complexidade que existe nos serviços bancários. Com uma promessa de mais eficiência e transparência nos serviços. Com isso, temos uma história por trás da marca, e o resultado podemos conferir logo abaixo.

Fonte da imagem

Além disso, tome o nome como exemplo, em suas mensagens eles falam que são “Nus”, isso passa a visão de transparência o tempo todo. Por isso, seus clientes acreditam na razão pela qual a marca foi criada e não apenas nos recursos que ela oferece.

Dica dos profissionais: Estabeleça uma voz para a marca. Quem está por trás do app? Isso humaniza a sua marca e cria uma conexão mais profunda com os usuários. A netflix (sim, ela é uma menina) é um ótimo exemplo disso.

7 – Faça o seu manual da marca (Branding Style Guide)

Ter a identidade da sua marca pensada desde o começo é muito importante. Com um estilo definido você irá passar a mesma mensagem através de qualquer canal de venda. Ter um documento para acompanhar suas opções de cor e fonte será extremamente útil, especialmente se você tiver uma equipe maior.

Isso garantirá que sua marca permaneça consistente. Novamente, tome o NUBank como exemplo, o roxo presente em todas as ações de marketing, e no seu cartão, criou uma uma identidade visual única. Quando as pessoas veem um cartão roxo logo associam ao NUBank.

8 – Crie uma apresentação para Pitch

Se no futuro você deseja conseguir investimentos de um Investidor Anjo ou um fundo de investimento venture,  então, você precisa ter preparado uma apresentação para pitch que mostre exatamente o que é a sua empresa, a dor que você resolve (aplicativo) e como você gerencia o seu time. Este documento tem que ser uma apresentação concisa, fácil de entender e altamente visual da ideia de negócio, para ser enviada aos investidores antes de uma reunião cara a cara.

9 – Colete materiais para assessoria de imprensa:

  • Comece a coletar as informações necessárias para fazer releases (comunicados) de imprensa. Assim, quando seu aplicativo for lançado você já terá materiais prontos e poderá executar esta parte muito mais rápido.
  • Crie um kit de imprensa. Inclua nele fotos de alta resolução, logo, ícones, screenshots (capturas de telas), vídeos, imagens de marketing, etc. Além disso, inclua toda informação sobre como funciona cada recurso do app, bem como cada detalhes sobre seu time e, é claro, a história da sua marca.

10 – Construa uma lista de mídias de divulgação

Um dos aspectos menos valorizados por muitos na hora de fazer o marketing para um novo aplicativo são a assessoria de imprensa e a busca por influencers. Faça uma lista das principais mídias que podem estar interessadas em escrever sobre seu app. Entre em contato com cada um e pergunte se eles possuem interesse de mencionar o aplicativo quando for lançado.

Procure sites, portais de notícia, blogs e influencers que sua solução seja relevante para eles, ou então, eles nem se darão ao trabalho de te responder. Além disso, tente trabalhar estratégias de promoção junto a eles. É muito importante que você gere backlinks para o seu site para desta forma ganhar maior visibilidade no Google.

11 –  Comece a divulgação na imprensa

É muito importante começar seus esforços de divulgação de imprensa durante a fase de pré-lançamento. Jornalistas e blogueiros irão apreciar a chance de olhar seu app antes dele ser lançado. Você pode aumentar os esforços em divulgação para imprensa depois que seu aplicativo for lançado. Entretanto, mesmo que você não planeje fazer esta divulgação no pré-lançamento, a criação de uma lista de sites para envio facilitará a promoção quando chegar a hora de lançar sua solução.

12 – Crie um website ou uma landing page

Criar uma landing page para o pré-lançamento ou pelo menos um trailer em vídeo do seu aplicativo é, sem dúvida, a prioridade número 1. Nunca é cedo demais para começar a divulgação do seu aplicativo.

Com uma landing page ou um site pronto, você poderá começar a criar uma audiência sobre o seu app. Além disso, ter o site online o quanto antes, beneficia os seus esforços de SEO, pois com um site (ou landing page) você já começa a fortalecer sua autoridade do domínio.

13 – Comece a coletar emails

Email marketing não está morto. Logo, coletar emails o quanto antes é uma ótima tática para impulsionar a aquisição de usuários. Quando você prepara seu website para coletar emails você irá criar uma lista de seguidores e poderá deixar-los a par de qualquer atualização sobre seu aplicativo, além de poder avisá-los do lançamento.

14 – Comece o App Store Optimization (ASO)

App Store Optimization, ou Otimização da Loja de Aplicativos. Esta é uma técnica para melhorar o posicionamento da página do seu aplicativo dentro das lojas (App Store e Play Store). Ter um bom rankeamento nos resultados de busca impulsiona a conversão e aquisição de usuários. Para você ter noção mais de 65% dos aplicativos são descobertos através de pesquisas realizadas nas lojas.

Uma vez que seu app esteja bem posicionado em uma palavra-chave, ele irá continuar lá meses depois. Os passos 15 ao 18 são para melhorar seu ASO e aumentar os downloads orgânicos do seu app.

15 – Capture usuários com um bom nome

Um bom nome é sua maior chance de capturar a atenção do seus usuários para clicar no seu aplicativo e descobrir mais. Inclua uma palavra-chave relevante sobre sua solução para melhores resultados.

A pesquisa sobre quais palavras-chaves usar é provavelmente a parte mais importante do ASO. Por exemplo, o algoritmo usado pela Apple App Store usa principalmente palavras-chave provenientes do título do aplicativo para classificar e ranquear-los em consultas de pesquisa específicas.

Outros elementos como instalações, avaliações, resenhas, etc. São levados em conta pelo algoritmo, entretanto, estes são usados para fazer um rank apropriado de uma palavra-chave.

Dica dos profissionais: Conduza uma pesquisa de palavras chaves e crie um conjunto com palavras long e short tails.

16 – Transmita valor na descrição do aplicativo

Escreva sobre os recursos e benefícios que o usuários terão com seu app. Passe de forma clara seu diferencial em relação aos concorrentes, sua proposta de valor e como você soluciona a dor do seus clientes.

17 – Adicione screenshots (captura de tela) e vídeos

Ambas as lojas de aplicativos permitem o upload de um vídeo pequeno como um trailer do seu aplicativo. Use essa oportunidade para fazer um gameplay, uma demonstração de alguma funcionalidade ou simplesmente para convencer os usuários a usarem seu app. Inclua 2 ou 3 screenshots dos recursos principais, utilize  gatilhos mentais para capturar a atenção do seus usuários.

18 – Escolha a categoria certa para seu aplicativo

Tente escolher uma categoria menos competitiva, assim o seu aplicativo poderá atingir ranks mais altos. Mas, tenha certeza que você está escolhendo uma categoria relevante para seu aplicativo.

Dica dos profissionais: Certifique-se que todos os logos, screenshots e imagens estão nas resoluções corretas e formatos corretos para facilitar o upload nas lojas. Além disso, faça com que os dois primeiros screenshots sejam os mais excitantes.

19 – Faça o teste A/B da página do seu aplicativo

Realizar teste A/B é a melhor maneira já comprovada para melhorar sua taxa de conversão. Teste seu ícone, screenshots, vídeo do aplicativo e descrição para impulsionar sua conversão.

20 – Crie uma estratégia de marketing de conteúdo

Crie conteúdo para seu blog a medida que você se aproxima do lançamento. Quando chegada a hora, você já terá autoridade no nicho escolhido do seu app. Comece simples, escreva uma postagem de lançamento, fale sobre as características do seu aplicativo, como ele resolve as dores do seus usuários, vídeos demonstrativos, etc. Abaixo estão alguns benefícios em possuir uma estratégia de marketing de conteúdo:

  • Tráfego segmentado, conversão e reconhecimento da marca pelo conteúdo
  • Presença da sua marca em volta do seu app tornando-se expert no seu nicho
  • Construir confiança através do conteúdo
  • Conteúdo do blog pode ser usado como e-mail marketing para re-engajar contatos, como conteúdo em mídias sociais, entre outros.

Conteúdos de qualidade que passam valor aos seus clientes são uma ótima maneira de fazer com que seu app seja descoberto nos motores de busca.

21 – Crie o perfil nas redes sociais e crie objetivos para cada plataforma

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, e outras plataformas sociais permitem criar uma presença online da sua marca. Além disso, nessas plataformas você pode comunicar diretamente com seu público alvo.

Se o público do seu aplicativo tem uma idade específica, identifique em qual plataforma eles estão e mantenha o foco nela. Considere os seguintes pontos antes de criar um perfil:

  • O propósito do seu aplicativo está claro?
  • Há um link para download?

Criar uma página no Facebook do seu aplicativo permite que você compartilhe novidades, atualizações, bem como dar dicas exclusivas sobre como utilizar o app. Além de permitir que os usuários curtam e compartilhe sua página para pessoa da sua rede que, provavelmente, em sua maioria não são seu público alvo, mas alguns são.

22 – Crie conteúdo exclusivo para as redes sociais

Reunir materiais com antecedência agilizará o processo de postagem nas redes sociais. Crie um calendário de postagem e programe cada uma com antecedência. Seja criativo, crie vídeos de demonstração, infográficos e faça capturas de tela interessantes dos principais recursos.

23 – Comece a promover seu app nas redes sociais

Publique atualizações, recursos, etc. Deixe os seguidores empolgados com o lançamento. Crie uma hashtag e use-a em postagens quando apropriado. Poste e compartilhe não apenas conteúdo promocional, mas divertido e envolvente relacionado ao seu aplicativo, a fim de criar uma comunidade por trás dele.

24 – Coloque alertas no Google

Para saber se as pessoas estão falando sobre os problemas que seu aplicativo resolve. Configure alertas no Google nas palavras chaves ligadas ao seu app. Se deseja saber como configurar alertas acesse este Link.  

26 – Planeja as ofertas promocionais

O iFood faz uma campanha de cupons muito boa. Entretanto, promoções não são apenas cupons. Ofertas limitadas, códigos para download grátis, compras dentro do app. Isso irá incentivar seu público a baixar o app, para que não percam a promoção limitada, fazendo com que seu app suba nos ranks da loja.

27 – Planeje competições e sorteios

Fazer uma competição pode trazer muita atenção online. O diagrama abaixo mostra como funciona o engajamento e as barreiras para entrar para cada tipo de competição:

28 – Colete avaliações

Consiga avaliações de 5 estrelas no site, redes sociais ou em qualquer outro lugar. Certifique-se de que essas avaliações sejam autênticas, senão sua marca será mal vista, acabando assim com sua reputação. Fique atento para que eles não sejam exagerados e incentivem os mais honestos. Pedir uma revisão após um período de duas semanas é estatisticamente o melhor momento.

Dicas profissionais: Utilize depoimentos não apenas no seu website, mas nos anúncios, posts nas redes sociais e na página do seu app.

29 – Monitore a aquisição de usuários

Use alguma plataforma para monitorar de onde estes usuários estão vindo. Este ponto é muito importante, se você apenas olhar para os números, saberá que a aquisição de usuários está aumentando, porém, sem saber de onde eles estão vindo, você nunca encontrará seus principais canais de aquisição.

Último passo –  Faça um comunicado à imprensa

Lembra dos materiais para imprensa dos passos 9 ao 11, agora que o terreno está preparado chegou a hora de ser agressivo. O lançamento do seu aplicativo provavelmente não trará muita atração entre os jornalistas sem um comunicado à imprensa. Tenha em mente que você precisa ter algo interessante para dizer ou não será escolhido.

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